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相信很多开网店的伙伴，都会遇到差评，那么我们应该如何处理差评呢，今天就跟着广州美迪电商培训机构一起来看看吧！

凡是在淘宝开店的卖家，广州美迪教育觉得都遇到过这种情况，就是买家所给的差评。既然淘宝差评无法避免，那应该怎样处理呢？

一般来说，卖家遇到差评时就会**时间和买家进行沟通，争取用两全其美的方式解决问题，但是有时现实却事与愿违，有很多卖家态度都比较强硬，不愿意和解。遇到这种情况，一部分卖家就不知所措了，不知道差评应该怎么办才好，本文，美迪教育告诉大家解决方法。

其实，当买家出现不想和解的情况时，广州美迪电商培训建议大家利用中差评的解释和回复技巧，去消除误解。大家在进行回复和解释时，首先要做的事情就是调整好自己的心态，不要带着愤怒和怨气和买家沟通，要知道，你所给出的回复不仅仅是买家能够看到，对这件商品感兴趣的人也能够看到，这是，你要给出什么态度，就不言而喻了。

因此，正确的做法是趁着这次机会，拉近与顾客之间的距离，将顾客所反馈的问题妥善的处理好，重新赢得顾客的信任，要知道，一个差评，胜过一百个好评。

说到这里，具体应该怎样做呢？美迪教育为大家提出几点，首先是要向买家真诚的表达自己的歉意，缓解顾客的情绪，有的顾客情绪可能会比较激动，但是你不能被顾客的情绪带走，应该维持冷静，同时让顾客逐渐接受你，当达到这一步的时候，就可以往下进行了，这是要向顾客了解差评的原因，并给出有效的解决方法。当双方就这个问题达成一致时，就可以温馨的结束此次对话，顺便提出修改评价的要求了。

关于淘宝的中差评应该怎么处理，广州美迪教育就为大家分享到这里了，希望作为淘宝店长的你，能够从中得到启发！我们的电商培训课程正在火热招生中，想要了解的伙伴，赶紧留下号码吧！

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